Cancelación de Pedidos:
En Lilo Poke By Home, entendemos que los errores pueden ocurrir. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos perecederos y la velocidad con la que procesamos los pedidos, los clientes no pueden cancelar pedidos una vez que se han realizado.
En lugar de cancelar un pedido, le recomendamos a nuestros clientes que se comuniquen con nosotros lo antes posible si desean modificar su pedido. Estaremos encantados de ayudar a ajustar su pedido siempre que sea posible.
Reembolso:
1. Errores del Restaurante:
- Si su pedido se entrega con errores o incompleto, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
- Analizaremos el problema y, si se confirma que ha habido un error en nuestra parte, le ofreceremos un reembolso completo o la entrega de los artículos faltantes, según su elección.
2. Problemas con la Entrega:
- Si experimenta problemas con la entrega, como demoras excesivas o daños en los productos, por favor, comuníquese con nosotros para que podamos resolver la situación de manera adecuada.
- Trataremos de resolver el problema de manera justa y oportuna.
3. Cambios en el Pedido:
- Si desea realizar cambios en su pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido.
- Haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes de modificación siempre que sea factible.
